Teslimat ve Kargo Politikası

Kargo Firması: Aras Kargo
Tahmini Teslimat: Sipariş/ödeme onayından itibaren 2–5 iş günü
Ücretsiz Kargo: İndirimlerden sonraki ürün toplamı 2.000 TL ve üzerindeyse standart kargo ücretsizdir.
2.000 TL Altı Siparişler: Kargo bedeli sepet ve ödeme ekranında siparişten önce gösterilir.

1. Sipariş Hazırlama

Siparişler ödeme ve stok kontrolünden sonra ürün bütünlüğünü ve gıda güvenliğini koruyacak şekilde hazırlanır. Hafta sonu, resmî tatil veya kampanya dönemlerinde hazırlama ve kargo işlemleri bir sonraki iş gününe sarkabilir.

2. Adres ve Teslim Alma

Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Gönderi kargo takip numarasıyla izlenebilir. Alıcı’nın adreste bulunmaması hâlinde taşıyıcının teslim prosedürü uygulanır. Yanlış/eksik adres veya haklı sebep olmaksızın teslim alınmayan gönderiden doğan ek masraf mevzuatın izin verdiği ölçüde talep edilebilir.

3. Teslimat Gecikmesi

Taşıyıcı yoğunluğu, hava koşulları, ulaşım kesintisi, resmî makam kararı veya mücbir sebep hâlinde Alıcı bilgilendirilir. Mevzuattaki azami teslim süresinin aşılması hâlinde tüketici sözleşmeyi sona erdirebilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir.

4. Paket Kontrolü

Paket teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi, belirgin hasarda kargo görevlisine tutanak tutturulması ve Satıcı’ya gecikmeden bilgi verilmesi önerilir. Bu öneri, ayıplı mala ilişkin kanuni hakların ön koşulu değildir.

5. Gıda Güvenliği ve Paketleme

Ürünler, kendi saklama koşulları ve ambalaj bütünlüğü dikkate alınarak sevke hazırlanır. Sızıntı, kırılma veya dış etken riskini azaltmak amacıyla uygun iç ve dış ambalaj kullanılır. Teslimden sonra ürünler ambalaj üzerindeki saklama talimatlarına uygun muhafaza edilmelidir.

6. Birden Fazla Ürün ve Kısmi Teslimat

Aynı siparişteki ürünler operasyonel gereklilik hâlinde ayrı paketlerle gönderilebilir. Böyle bir durumda müşteriye ek kargo bedeli yansıtılmaz ve mevcut takip bilgileri paylaşılır.

7. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adres hatası, alıcının bulunamaması veya gönderinin süresinde teslim alınmaması nedeniyle Satıcı’ya dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim veya iptal işlemi, ürünün yeniden satışa uygunluğu ve tüketicinin kanuni hakları gözetilerek sonuçlandırılır.

Haklarınız saklıdırBu sayfadaki hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.