İptal, Cayma ve İade Politikası

1. Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce info@oguttarim.com veya 0342 238 41 35 üzerinden iptal talebi iletilebilir. Sipariş hazırlanmış veya kargoya verilmişse ürünün niteliğine göre cayma/iade süreci uygulanır.

2. Cayma ve İade Adımları

1. Sipariş numaranız, ad-soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.
2. Talebinizi info@oguttarim.com, oguttarim@hs01.kep.tr, sitedeki iade alanı veya şirket adresine yazılı olarak iletin.
3. Satıcı tarafından verilecek Aras Kargo iade kodunu alın.
4. Ürünü uygun koruyucu ambalajla ve mümkünse fatura/e-arşiv bilgisiyle paketleyin.
5. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde gönderin ve gönderi belgesini saklayın.

3. İade Kargo Bedeli

Satıcı’nın bildirdiği Aras Kargo iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. İlgili taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

4. İade Edilemeyen Ürünler

• Çabuk bozulma tehlikesi bulunan veya son kullanma tarihi kısa sürede geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Tüketicinin özel talebine göre hazırlanmış ürünler ve kişiselleştirilmiş ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bir ürünün yalnızca gıda olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez. Ürün; bozulabilirlik, son kullanma tarihi, koruyucu ambalaj ve hijyen koşullarına göre değerlendirilir.

5. Hasarlı, Bozuk, Eksik veya Yanlış Ürün

Görünür kargo hasarında tutanak düzenlenmesi önerilir. Ürünü ve ambalajını atmayın; sipariş numarası, ürün fotoğrafları, lot/parti numarası ve tarih bilgileriyle Satıcı’ya başvurun. Tutanak veya kutu açılış videosunun bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

6. Geri Ödeme

Uygun iadelerde geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, yasal koşullar çerçevesinde bildirimin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi değişebilir.

7. Kurumsal Faturalı Siparişler

Kurumsal faturalı siparişlerde vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili e-belge talep edilebilir. Bu işlem tüketicinin emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.